Serwis

Firma nasza w oparciu o doświadczenia zdobyte podczas ponad 12 letniej działalności oferuje sprzęt kierując się jego małą awaryjnośćią.
Firma prowadzi serwis w zakresie :

• Sprzętu komputerowego
• Modernizacje sprzętu komputerowego
• Kas fiskalnych OMRON
• Wyrobów własnych
• Oprogramowania autorskiego
• Specjalistycznej elektroniki głównie zbliżonej do oferowanej przez nas.
• Usługi z wykorzystaniem sprzetu posiadanego przez serwis

Serwis sprzętu komputerowego

Dysponujemy własnym serwisem wykonującym naprawy gwarancyjne sprzętu komputerowego zakupionego w naszej firmie oraz w byłej firmie PeZeT s.c. ( z pewnymi wyjątkami warunki gwarancji). Serwis wykonuje także naprawy płatne pogwarancyjne oraz usługi związane z legalnym oprogramowaniem. Większość napraw wykonywana jest w tym samym dniu.
Serwis wykonuje również naprawy sprzętu nie zakupionego u nas, ale po wcześniejszym uzgodnieniu zakresu naprawy i rodzaju sprzętu, w jakim naprawa ma być dokonana - firma może odmówić dokonania napraw w obcym sprzęcie bez podania przyczyn.
Serwis nie przyjmuje sprzętu z nielegalnym oprogramowaniem oraz nie ponosi odpowiedzialności za skutki pozostawienia sprzętu w którym oprogramowanie było nielegalne.
Serwis nie wykonuje audytu oprogramowania, działa głównie w oparciu o oświadczenie klienta.
Do serwisu przyjmowane są tylko czyste komputery. Przed dostarczeniem należy we własnym zakresie przedmuchać wnętrze komputera i zasilacz. W przeciwnym wypadku serwis odmówi naprawy lub wykona czyszczenie w cenie 50zł.
W przypadku napraw gwarancyjnych konieczne jest dostarczenie komplenego sprzętu wraz z driverami, kablami, instrukcjami oraz opakowaniem.
W przypadku napraw pogwarancyjnych wskazane jest dostarczenie kompletu driverów - w przypadku zagubienia drivera przeważnie da się go znależć w internecie ale to wydłuża czas napraw i podnosi koszty.

Cennik usług

Wyszczególnienie	Nasz sprzęt	Obcy sprzęt
Instalacja systemu WIN98SE bez archiwizacji danych	40zł	min.60zł
Archiwizacja danych na pierwszy CD	30zł
Archiwizacja danych na każdy kolejny CD	10zł
Wpisanie BIOS z dyskietki do FLASH 1MB	20zł
Wpisanie BIOS z dyskietki do FLASH 2MB	25zł
Wpisanie BIOS z dyskietki do FLASH 4MB	30zł
Naprawa BIOS (znalezienie w internecie + wgranie + sprawdzenie w komputerze	60zł	80zł
Naprawy polegające na wymianie uszkodzonych podzespołów	40zł/godz min.20zł	60zł/godz min.30zł
Naprawa portu klawiatury płyty głównej z demontażem	60zł	80zł
Naprawa przetwornicy na płycie głównej z demontażem	80zł	100zł
Wymiana wentylatora procesora	20zł	25zł
Wymiana wentylatora karty graficznej	25zł	30zł
Wymiana wentylatora zasilacza	40zł	40zł
Inne nie wyszczególnione	40zł/godz min.20zł	50zł/godz min.25zł

Do ceny usługi należy doliczyć koszt materiału.

Modernizacje sprzętu komputerowego

W ramach serwisu wykonujemy modernizacje sprzętu komputerowego głównie zakupionego u nas i w byłej PeZeT s.c.
Modernizacje polegają na zastąpieniu przestarzałych elementów aktualnymi, gdy względy ekonomiczne i możliwości techniczne przemawiają za takim rozwiązaniem. Zakres modernizacji każdorazowo jest uzgadniany z klientem. Stare podzespoły kazdorazowo są oddawane klientowi, serwis nie prowadzi skupu ani handlu używanymi częściami. Do serwisu przyjmowane są tylko czyste komputery. Przed dostarczeniem należy we własnym zakresie przedmuchać wnętrze komputera i zasilacz w przeciwnym wypadku serwis odmówi naprawy lub wykona czyszczenie w cenie 50zł.
Przed przyniesieniem komputera do modernizacji należy zarchiwizować dane.
Komputer należy dostarczyć z posiadanymi driverami.

Modernizacje są wykonywane w cenie 40zł/godz + koszt nowych podzespołów.

Serwis kas fiskalnych OMRON

Nowa firma kontynuuje prowadzenie serwisu kas OMRON zakupionych w byłej PeZeT s.c.
Serwis prowadzony jest na zasadach wynikających z rozporządzenia o kasach fiskalnych. Jako wiążące są traktowane zgłoszenia do interwencji dokonane faxem, e-mail, lub pisemnie termin jest liczony od pierwszego dnia roboczego po otrzymaniu żądania interwencji.

Cennik usług

Wyszczególnienie	Cena
Przegląd okresowy	80zł
Konserwacja	40zł
Programowanie	40zł/godz min.20zł
Odczyt modułu fiskalnego 1 godzina	50zł
Odczyt modułu fiskalnego każda kolejna godzina	20zł
Inne nie wyszczególnione	40zł/godz min.20zł
Do wszystkich prac wykonanych u klienta doliczany jest koszt dojazdu :
- na terenie miasta Opola ryczałt	20zł
- poza Opolem wg. obowiązujących stawek	0,94zł/km (w 2003r)
Dopłaty :
- do prac wykonywanych poza godzinami pracy firmy (9-15)	50%-100%
- do prac wykonywanych w niedziele i święta	100%-150%

Do ceny usługi należy doliczyć koszt materiału.

Serwis wyrobów własnych

Firma prowadzi serwis gwarancyjny i pogwarancyjny wszystkich wyrobów własnych. Wyroby typowo są serwisowane w siedzibie firmy. Urządzenie do naprawy należy dostarczyć w terminie ustalonym samodzielnie - istnieje możliwość naprawy na poczekaniu lub przysłać kurierem. Większość napraw dokonywana jest w dniu dostarczenia (gdy dostarczono do godz.11) oraz zwrotna wysyłka w tym samym dniu, W innym przypadku na drugi dzień. W przypadku napraw pracochłonnych (szczególnie uszkodzenia mechaniczne) termin wykonania jest uzgadniany z klientem.

Większość napraw wykonywana jest w cenie 40zł/godz (min.20zł) + koszt materiałów Naprawy nietypowe szczególnie uszkodzeń mechanicznych kalkulowane są indywidualnie.

Serwis oprogramowania autorskiego

Firma prowadzi serwis oprogramowania autorskiego oraz konsultacje telefoniczne.

Cennik usług związanych z oprogramowaniem autorskim

Wyszczególnienie	Cena brutto (z 22% VAT)
Instalacja programu w sprawnym komputerze klienta w siedzibie firmy	bezpłatnie
Zmiana danych zawartych w licencji bez zmiany firmy w siedzibie firmy, telefonicznie lub za pośrednictwem e-mail	bezpłatnie
Zmiana firmy (przekazanie licencji) w siedzibie firmy, telefonicznie lub za pośrednictwem e-mail	80 zł
Odtworzenie zagubionej lub zniszczonej dyskietki licencyjnej	30 zł
Naprawa baz danych w siedzibie firmy lub za pośrednictwem e-mail	50zł/godz.
Konsultacje telefoniczne
- w okresie 3 miesięcy od daty zakupu programu na pierwszy komputer	bezpłatnie
- w okresie 1 miesiąca od daty zakupu programu na kolejny komputer	bezpłatnie
- w okresie 1 miesiąca od daty zakupu uaktualnienia	bezpłatnie
- pozostałe za każdą rozmowę (do 10min)	10zł
Do wszystkich prac wykonanych u klienta doliczany jest koszt dojazdu :
- na terenie miasta Opola ryczałt	20zł
- poza Opolem wg. obowiązujących stawek	0,94zł/km (w 2003r)
Dopłaty :
- do prac wykonywanych poza godzinami pracy firmy (9-15)	50%-100%
- do prac wykonywanych w niedziele i święta	100%-150%

Płatne usługi wykonywane na odległość są fakturowane po wykonaniu z terminem 14 dniowym, jedynie konsultacje telefoniczne są fakturowane po kumulacji kilku jw.
Warunkiem wykonania usług na odległość jest odesłanie wypełnionego oświadczenia KANTOR 2000 lub oświadczenia HURT 2000 lub oświadczenia GIIF.
Zaległości płatnicze powodują wstrzymanie wszystkich prac, zawieszenie serwisu aż do uregulowania należności wraz z karnymi odsetkami w wysokości 0.5% za każdy dzień zwłoki.



Serwis elektroniki specjalistycznej

Firma prowadzi serwis pogwarancyjny urządzeń zbliżonych do oferowanych przez nas.
Urządzenia takie serwisowane są tylko w siedzibie firmy. Terminy napraw od kilku dni do 30 w przypadku konieczności sprowadzania nietypowych elementów.
Firma nie gwarantuje wykonania każdej naprawy.
Wszystkie naprawy kalkulowane są indywidualnie, jednak przy stawce godzinowej 80zł i nie mniej niż 40zł za naprawę.

Usługi z wykorzystaniem sprzętu posiadanego przez serwis

Firma posiada sprzęt uruchomieniowy i testowy do wielu systemów mikroprocesorowych miedzy innymi :

• Programatory i symulatory pamięci EPROM FLASH EEPROM itp.
• Programatory i symulatory mikrokomputerów jednoukładowych głównie prod. ATMEL AT89C5X,AT89SXX,AT89CX051,AT90XXX,AT MEGA
• Inne urządzenia potrzebne do uruchamiania i oprogramowania systemów w oparciu o procesory zgodne z 8051, AVR oraz Motorola serii 705

Usługi te kalkulowane są indywidualnie.